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問合わせ

Question
よくある質問

納品について

納品の形式はデータですか?DVDですか?

納品はDVDで納品となりますDVDパッケージを丁寧に梱包してお送りさせて頂きます。 データをスマホ等に保存したい場合は、スマホ・パソコン複数端末に保存ができるデータ保存(3300円)をご利用下さい

文章/画像の修正は出来ますか?

修正は1回迄無料とさせて頂いております、1回に複数箇所の修正の場合も1回とカウント致します。 例写真5枚 文章5か所修正の場合も 1回とカウント致します。 ※2回目以降の修正につきましては、1箇所550円を頂いております

送られてきたDVDが再生できない

別のプレイヤーで再生をしもし再生が出来ない場合はご連絡を下さい、早急に対応致します。

スクリーンサイズについて 

16:9/4:3式場様の対応スクリーンサイズ比にて納品可能です

ご注文・お支払い・キャンセル

キャンセル料金はかかりますか?

注文から7日間につきましては事務手数料金の3,000円となります。制作途中でのキャンセルは承っておりません。また、ファーストプランのキャンセルは承っておりません。

納期をすぎた場合の返金について

結婚式ムービーを作成する段階で、お客様との連絡の遅延/修正の重なり/悪天候や自然災害での配送の遅れ等、納品予定日よりすぎる場合の返金は行っておりませんのでご了承下さい。

お金はいつ払いますか? 

写真提出後ご請求書を受けっとった日より10日後までにお支払いをお願い致します。写真提出後ご請求書を作成致します。ファーストプランの場合は写真提出と並行してお振込みをお願いしております

最短納期はいつですか?

最短で文章写真が届き次第、6日後の納品をさせて頂いております。通常制作の場合は21日

キャンセル料金はかかりますか?

注文から7日間につきましては事務手数料金の3,000円となります。制作途中でのキャンセルは承っておりません。また、ファーストプランのキャンセルは承っておりません。

クレジット決済は可能ですか?

クレジット決済も可能です。クレジット決済ご希望の場合はお知らせ下さい

振込み手数料金は負担ですか?

お振込み手数料はお客様ご負担になります

制作料金以外にかかるものはありますか?

制作料金以外にかかる料金としまして、アーティスト様の音源変更の際の【音源変更料金】【著作権取得】ファーストプランをご利用の場合の 料金等がかかる場合がございます。

音楽について

アーティストのBGMに変更可能ですか?

【BGM変更プラン】をご利用いただく事で変更が可能となっています。 お好みのBGMを下記より選択ください。 ISUMホームページはコチラをクリック 無料音源変更リストもご用意しております ※無料音源リストはベーシック以上利用可能 上記リストになり音源につきましては、2200円にて変更可能です 著作権取得料金別途※1曲5,500円で取得可能

著作権フリーの音楽もありますか?

ある程度の数を保有しています、ご指定のない場合は動画に似合う音楽を使わさせて頂きます。

写真やコメントの入稿について

写真・コメントの入稿はどこからしますか?

お申込み時に使用頂きました、メールアドレス・パスワードを使用しマイページにログインし写真文章の入力を行う事可能です。

前撮り写真が間に合わないので後程変更可能?

変更可能です、その事を制作前にお伝えください。

現像写真をデータ化したい

スマホで簡単に現像写真をデータ写真にする方法をご案内させて頂きますので、お声をおかけください。